服务承诺：

    星光坚信，用心周到与产品技术的不断创新同等重要。产品的领先，必须配合服务的领先。公司将以满足用户的需求为宗旨，长期为用户提供纯正的备品备件、技术咨询、指导安装、免费调试、机组改造及人员的培训。目前，星光已在全国建立起46个销售网点和客户服务中心，服务网络遍布全国。

服务体系

一、售前服务    

    专业工程师为用户提供销售前的技术咨询和规划配套指导，如机组选型、配套、机房设计等，解答用户在使用过程中遇到的疑难问题和提供相关的技术指导。    

    江苏星光跟单服务团队，从客户下单起，对产品生产进度 、预期发货时间等所有订单产品的生产过程信息进行跟踪并及时反馈给客户。保证客户的货期需求，及时交货。让客户无忧等待收货。同时在发货前，产品测试中心能为客户提供下单产品各项性能检测指标及测试数据报告。

    在收到用户通知后立即派专业技术人员到安装现场进行指导机组和安装调试，并配合用户做好验收工作。

三、售后服务

1.免费指导安装、调试。

2.免费为用户的操作及维护人员进行技术培训和咨询。

3.知道保养、维护。

4.对最终用户建立客户档案，跟踪服务，定期巡检，终身维修。

5公司常年提供纯正的备品备件，且维修工程师随时可为您提供技术维助。

设备的定期巡检

我司将为贵单位建立用户档案，及时了解设备使用情况。并确定专业技术人员每季度一次到贵机房进行免费保养、调整、清洁、润滑等项目，消除潜在故障，保证贵方机组处于完好技术状态，完全满足设备“养兵千日，用兵一时”的使用特点。

质保期外服务

保修期结束后，我方保证对所供设备进行终身维护，提供优质服务，若有需要维修情况，我公司将协助贵公司查明原因，排除故障，适当收取合理的人工费用，如需更换零配件，将按成本价供应原厂正宗配件。

我们的保障

    我司除销售中心，另设有专业服务中心，全国46家服务中心均拥有经每年定期严格培训并经考核合格后发放上岗操作证书的专业工程技术人员数十名，并配有专用维修车辆数十辆，方便快捷地为用户提供现场服务；我们同时设有配件仓库，不折不扣兑现着我们的服务承诺。

     24小时服务热线：13908477640